Om vores privatlivspolitik
Hos DriedRoses.com værner vi om dit privatliv. Derfor behandler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere og forbedre vores tjenester, og vi håndterer de oplysninger, vi indsamler om dig og din brug af vores tjenester, med stor omhu. Vi stiller aldrig dine oplysninger til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål. Denne privatlivspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, der tilbydes af DriedRoses.com. Denne privatlivspolitik trådte i kraft den 24/09/2022. Når en ny version offentliggøres, bortfalder alle tidligere versioner. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvad de bruges til, og med hvem og under hvilke betingelser de eventuelt kan deles med tredjeparter. Vi forklarer også, hvordan vi opbevarer dine oplysninger, hvordan vi beskytter dem mod misbrug, og hvilke rettigheder du har i forhold til de personoplysninger, du giver os. Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik, kan du kontakte vores ansvarlige for databeskyttelse. Kontaktoplysningerne findes nederst i denne privatlivspolitik.
Om behandling af personoplysninger
Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvor de opbevares, hvilke sikkerhedsteknikker vi anvender, og hvem der har adgang til oplysningerne.
Webshopsoftware – Lightspeed
Vores webshop er udviklet med software fra Lightspeed. Personoplysninger, som du giver os i forbindelse med vores tjenester, deles med denne leverandør. Lightspeed har adgang til dine oplysninger for at kunne yde os (teknisk) support, men vil aldrig anvende dine oplysninger til andre formål. I henhold til den aftale, vi har indgået med dem, er Lightspeed forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Lightspeed anvender cookies til at indsamle tekniske oplysninger om din brug af softwaren. Der indsamles og opbevares ingen personoplysninger.
Webhosting – Hostnet B.V.
Vi benytter Hostnet B.V. til webhosting og e-mailtjenester. Hostnet B.V. behandler personoplysninger på vores vegne og anvender ikke dine oplysninger til egne formål. De kan dog indsamle metadata om brugen af deres tjenester. Disse metadata er ikke personoplysninger. Hostnet B.V. har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug af dine personoplysninger. Hostnet B.V. er kontraktligt forpligtet til fortrolighed.
E-mail og mailinglister – Enormail
Vores hjemmeside benytter Enormail, en tredjepart, som håndterer e-mailtrafik fra vores hjemmeside samt udsendelse af eventuelle nyhedsbreve. Alle bekræftelses-e-mails, du modtager fra vores hjemmeside eller via vores webformularer, sendes via Enormails servere. Enormail vil aldrig anvende dit navn eller din e-mailadresse til egne formål. Nederst i alle automatisk udsendte e-mails finder du et link til afmelding ("unsubscribe"). Hvis du klikker på dette link, vil du ikke længere modtage e-mails fra vores hjemmeside. Dette kan begrænse funktionaliteten på hjemmesiden betydeligt. Dine personoplysninger opbevares sikkert hos Enormail. Enormail anvender cookies og andre internetteknologier til at registrere, om e-mails åbnes og læses. Enormail forbeholder sig retten til at anvende dine oplysninger til at forbedre deres tjenester og kan i den forbindelse dele oplysninger med tredjeparter.
E-mail – Gmail
Til vores almindelige forretningskorrespondance anvender vi Gmail. Denne leverandør har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for i videst muligt omfang at forhindre misbrug, tab og beskadigelse af dine og vores oplysninger. Gmail har ikke adgang til vores postkasse, og al e-mailkommunikation behandles fortroligt.
Betalingsudbyder – Mollie Payments
Til behandling af (en del af) betalingerne i vores webshop benytter vi Mollie-platformen. Mollie behandler dit navn, adresse, bopæl og betalingsoplysninger såsom bankkontonummer eller kreditkortoplysninger. Mollie har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Mollie forbeholder sig retten til at anvende dine oplysninger til at forbedre sine tjenester og kan i den forbindelse dele anonymiserede oplysninger med tredjeparter. Alle ovennævnte garantier vedrørende beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af Mollies tjenester, hvor de anvender tredjeparter. Mollie opbevarer ikke dine oplysninger længere end lovgivningen tillader.
Anmeldelser – WebwinkelKeur
Vi indsamler anmeldelser via platformen WebwinkelKeur. Hvis du afgiver en anmeldelse via WebwinkelKeur, skal du oplyse dit navn og din e-mailadresse. WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din ordre. WebwinkelKeur offentliggør også dit navn på deres egen hjemmeside. I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at få en uddybning af din anmeldelse. Hvis vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med WebwinkelKeur udelukkende med det formål at invitere dig til at skrive en anmeldelse. WebwinkelKeur har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at anvende tredjeparter i forbindelse med levering af deres tjenester. Alle garantier vedrørende beskyttelse af personoplysninger gælder også for disse tredjeparter.
Forsendelse og logistik – GLS
Når du afgiver en ordre hos os, er det vores ansvar at sørge for, at din pakke bliver leveret. Til dette benytter vi GLS' tjenester. Derfor er det nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og dit bopælssted med GLS. GLS anvender udelukkende disse oplysninger til at opfylde aftalen. Hvis GLS benytter underleverandører, vil dine oplysninger også blive delt med disse.
Fakturering og regnskab – Exact
Til vores administration og bogføring benytter vi tjenester fra Exact. Vi deler dit navn, din adresse, dit bopælssted og oplysninger om din ordre. Disse oplysninger anvendes til administration af salgsfakturaer. Dine personoplysninger overføres og opbevares sikkert. Exact er underlagt tavshedspligt og behandler dine oplysninger fortroligt. Exact anvender ikke dine personoplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor.
Eksterne salgskanaler – Bol.com
Vi sælger en del af vores produkter via platformen Bol.com. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, deler Bol.com dine ordreoplysninger og personoplysninger med os. Vi anvender disse oplysninger udelukkende til at behandle din ordre. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod tab og uautoriseret brug.
Formål med databehandlingen – Generelt formål med behandlingen
Vi anvender udelukkende dine oplysninger til levering af vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte knyttet til den opgave, du giver os. Vi anvender ikke dine oplysninger til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler oplysninger med os, og vi ønsker at kontakte dig på et senere tidspunkt af andre årsager end din oprindelige henvendelse, vil vi først bede om dit udtrykkelige samtykke. Dine oplysninger deles ikke med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde regnskabsmæssige, administrative eller lovmæssige forpligtelser. Alle sådanne tredjeparter er underlagt fortrolighed via kontrakt eller lovgivning.
Automatisk indsamlede oplysninger
Oplysninger, som automatisk indsamles via vores hjemmeside, behandles med det formål at forbedre vores tjenester. Disse oplysninger (f.eks. din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) betragtes ikke som personoplysninger. Samarbejde med skattemæssige og strafferetlige undersøgelser. I særlige tilfælde kan MyFlowers.shop være juridisk forpligtet til at udlevere dine oplysninger i forbindelse med skattemæssige eller strafferetlige undersøgelser foretaget af myndighederne. I sådanne tilfælde er vi forpligtet til at samarbejde, men vi vil modsætte os dette, hvor lovgivningen giver mulighed for det.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi opbevarer din kundeprofil, indtil du meddeler os, at du ikke længere ønsker at benytte vores tjenester. Hvis du meddeler dette, betragter vi det samtidig som en anmodning om sletning. I henhold til gældende lovgivning er vi dog forpligtet til at opbevare fakturaer med dine (person)oplysninger i den lovpligtige periode. Vores medarbejdere har dog ikke længere adgang til din kundeprofil eller til dokumenter, der er udarbejdet som følge af din ordre.
Dine rettigheder
I henhold til gældende nederlandsk og europæisk lovgivning har du en række rettigheder vedrørende de personoplysninger, som behandles af os eller på vores vegne. Nedenfor forklarer vi disse rettigheder, og hvordan du kan gøre brug af dem. For at forhindre misbrug sender vi som udgangspunkt kun kopier af dine oplysninger til den e-mailadresse, vi allerede har registreret. Hvis du ønsker oplysningerne sendt til en anden e-mailadresse eller med almindelig post, vil vi bede dig om at legitimere dig. Vi fører en fortegnelse over behandlede anmodninger. Ved en anmodning om sletning opbevarer vi anonymiserede oplysninger til administrative formål. Alle kopier af dine oplysninger udleveres i et maskinlæsbart format, som anvendes i vores systemer. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med lovgivningen.
Ret til indsigt
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler (eller lader behandle), og som vedrører dig eller kan henføres til dig. Du kan indsende en anmodning herom til vores databeskyttelsesansvarlige. Du vil modtage svar inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en kopi af alle dine oplysninger til den e-mailadresse, vi har registreret, sammen med en oversigt over de databehandlere, der behandler oplysningerne, samt de kategorier, de er registreret under.
Ret til berigtigelse
Du har til enhver tid ret til at få rettet de oplysninger, som vi behandler (eller lader behandle), og som vedrører dig eller kan henføres til dig. Du kan indsende en anmodning til vores databeskyttelsesansvarlige. Du vil modtage svar inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den registrerede e-mailadresse om, at oplysningerne er blevet rettet.
Ret til begrænsning af behandling
Du har til enhver tid ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af de oplysninger, som vi behandler (eller lader behandle), og som vedrører dig eller kan henføres til dig. Du kan indsende en sådan anmodning til vores databeskyttelsesansvarlige. Du vil modtage svar inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den registrerede e-mailadresse om, at dine oplysninger ikke længere vil blive behandlet, før du ophæver begrænsningen.
Ret til dataportabilitet
Du har til enhver tid ret til at anmode om, at de oplysninger, som vi behandler (eller lader behandle), og som vedrører dig eller kan henføres til dig, overføres til en anden part. Du kan indsende en sådan anmodning til vores databeskyttelsesansvarlige. Du vil modtage svar inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi kopier af alle de oplysninger, vi har behandlet om dig – eller som er blevet behandlet på vores vegne af andre databehandlere eller tredjeparter – til den registrerede e-mailadresse. I et sådant tilfælde vil vi sandsynligvis ikke længere kunne fortsætte med at levere vores tjenester, da den sikre sammenkobling af datafiler ikke længere kan garanteres.
Ret til indsigelse og øvrige rettigheder
I de tilfælde, hvor lovgivningen giver mulighed for det, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger foretaget af eller på vegne af DriedRoses.com. Hvis du gør indsigelse, vil vi straks ophøre med behandlingen af dine oplysninger, mens din indsigelse behandles. Hvis din indsigelse er berettiget, stiller vi kopier af de oplysninger, vi behandler (eller har behandlet), til rådighed for dig og ophører derefter permanent med behandlingen. Du har desuden ret til ikke at være genstand for automatiske individuelle afgørelser eller profilering. Vi behandler ikke dine oplysninger på en måde, der gør denne ret relevant. Hvis du mener, at dette alligevel er tilfældet, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige.
Cookies – Google Analytics
Vores hjemmeside anvender cookies fra den amerikanske virksomhed Google som en del af tjenesten "Google Analytics". Vi bruger denne tjeneste til at analysere brugen af vores hjemmeside og udarbejde rapporter om besøgendes adfærd. Databehandleren kan i henhold til gældende lovgivning være forpligtet til at give myndigheder adgang til disse oplysninger. Vi har ikke givet Google tilladelse til at anvende de indsamlede Analytics-oplysninger til andre Google-tjenester.
Tredjepartscookies
Hvis tredjepartssoftware anvender cookies, fremgår dette af denne privatlivspolitik.
Ændringer af privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid. Den nyeste version vil dog altid være tilgængelig på denne side. Hvis en ny version af privatlivspolitikken påvirker den måde, hvorpå vi behandler allerede indsamlede oplysninger om dig, vil vi informere dig via e-mail.
Kontaktoplysninger
[email protected]
2e Poellaan 30-32
2161 CJ Lisse ZH
Nederlandene
Kontakt vedrørende databeskyttelse:
Arjen Barnhoorn ([email protected])