Acerca de nuestra política de privacidad
En DriedRoses.com damos gran importancia a su privacidad. Por ello, únicamente tratamos los datos que necesitamos para prestar y mejorar nuestros servicios, y tratamos con el máximo cuidado la información que recopilamos sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios ofrecidos por DriedRoses.com. La fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad es el 24/09/2022. La publicación de una nueva versión sustituye y deja sin efecto todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué los utilizamos y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. Asimismo, le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos con respecto a los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad. Encontrará los datos de contacto al final de esta política de privacidad.
Tratamiento de los datos
A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede acceder a ellos.
Software de la tienda online – Lightspeed
Nuestra tienda online ha sido desarrollada con el software de Lightspeed. Los datos personales que nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. Lightspeed tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), pero nunca los utilizará para ningún otro fin. En virtud del acuerdo celebrado con nosotros, Lightspeed está obligada a aplicar medidas de seguridad adecuadas. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso del software. No se recopilan ni almacenan datos personales.
Alojamiento web – Hostnet B.V.
Contratamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico con Hostnet B.V. Hostnet B.V. trata los datos personales en nuestro nombre y no los utiliza para sus propios fines. No obstante, esta empresa puede recopilar metadatos sobre el uso de sus servicios. Estos datos no son datos personales. Hostnet B.V. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida o el uso no autorizado de sus datos personales. Además, está obligada contractualmente a mantener la confidencialidad.
Correo electrónico y listas de distribución – Enormail
Nuestro sitio web utiliza Enormail, un proveedor externo que gestiona el tráfico de correo electrónico procedente de nuestro sitio web y el envío de boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que recibe desde nuestro sitio web o mediante nuestros formularios se envían a través de los servidores de Enormail. Enormail nunca utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente desde nuestro sitio web encontrará un enlace para darse de baja («unsubscribe»). Si hace clic en este enlace, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede reducir considerablemente la funcionalidad del sitio web. Sus datos personales se almacenan de forma segura por Enormail. Enormail utiliza cookies y otras tecnologías de Internet para comprobar si los correos electrónicos se abren y se leen. Enormail se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros.
Correo electrónico – Gmail
Para nuestro correo electrónico empresarial habitual utilizamos los servicios de Gmail. Este proveedor ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y el deterioro de sus datos y de los nuestros. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todas nuestras comunicaciones por correo electrónico de forma confidencial.
Procesador de pagos – Mollie Payments
Para gestionar (parte de) los pagos de nuestra tienda online utilizamos la plataforma Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección, lugar de residencia y datos de pago, como el número de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos anonimizados con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie en las que intervienen terceros. Mollie no conserva sus datos durante más tiempo del permitido por la legislación aplicable.
Valoraciones – WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una valoración mediante WebwinkelKeur, deberá facilitar su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la valoración a su pedido. Además, WebwinkelKeur publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitar información adicional sobre su valoración. Si le invitamos a dejar una valoración, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur únicamente con ese fin. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Asimismo, se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de sus servicios. Todas las garantías relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a dichos terceros.
Envío y logística – GLS
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete le sea entregado. Para ello utilizamos los servicios de GLS. Con este fin, es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con GLS. GLS utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que GLS recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.
Facturación y contabilidad – Exact
Para la gestión de nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de Exact. Compartimos su nombre, dirección, lugar de residencia y los datos relacionados con su pedido. Esta información se utiliza para la administración de las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. Exact está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de manera confidencial. Exact no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.
Canales de venta externos – Bol.com
Vendemos parte de nuestros productos a través de la plataforma Bol.com. Si realiza un pedido mediante esta plataforma, Bol.com comparte con nosotros los datos de su pedido y sus datos personales. Utilizamos esta información únicamente para tramitar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado.
Finalidad del tratamiento de los datos – Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que usted nos realiza. No utilizamos sus datos para fines de marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y deseamos utilizarlos posteriormente para ponernos en contacto con usted por un motivo distinto de su solicitud, le pediremos previamente su consentimiento explícito. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables, administrativas u otras obligaciones legales. Todos estos terceros están sujetos a un deber de confidencialidad en virtud del contrato celebrado con nosotros o de una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que recopila automáticamente nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no constituyen datos personales. Cooperación con investigaciones fiscales y penales. En determinados casos, MyFlowers.shop puede estar legalmente obligado a compartir sus datos en el marco de investigaciones fiscales o penales llevadas a cabo por las autoridades. En tales casos estaremos obligados a facilitar la información, aunque nos opondremos a ello siempre que la ley lo permita.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras siga siendo cliente nuestro. Esto significa que mantendremos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos comunica esta decisión, también la consideraremos una solicitud de eliminación de sus datos. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contienen sus datos (personales) durante el período legalmente establecido. No obstante, nuestros empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos elaborados como consecuencia de su encargo.
Sus derechos
De conformidad con la legislación neerlandesa y europea vigente, usted dispone de determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. Para evitar usos indebidos, por regla general solo enviaremos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes tramitadas. En caso de una solicitud de eliminación, conservaremos datos anonimizados con fines administrativos. Todas las copias de sus datos se facilitarán en un formato legible por máquina utilizado en nuestros sistemas. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos si considera que tratamos sus datos personales de manera incorrecta.
Derecho de acceso
Tiene derecho en todo momento a acceder a los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o permiten identificarle. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que figura en nuestros registros una copia de todos sus datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que disponen de ellos y de la categoría bajo la que se encuentran almacenados.
Derecho de rectificación
Tiene derecho en todo momento a solicitar la rectificación de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o permiten identificarle. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada indicando que los datos han sido modificados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho en todo momento a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o permiten identificarle. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada indicando que sus datos dejarán de ser tratados hasta que retire dicha limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho en todo momento a solicitar que los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o permiten identificarle sean transferidos a otra parte. Puede presentar una solicitud de este tipo a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico registrada copias de todos los datos que hayamos tratado sobre usted, o que hayan sido tratados en nuestro nombre por otros encargados del tratamiento o terceros. En tal caso, es muy probable que ya no podamos seguir prestando nuestros servicios, ya que no podrá garantizarse la conexión segura entre los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de DriedRoses.com o en su nombre. Si presenta una oposición, cesaremos inmediatamente el tratamiento de sus datos mientras se resuelve su solicitud. Si su oposición resulta fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y cesaremos definitivamente dicho tratamiento. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de una forma que haga aplicable este derecho. Si considera que sí es el caso, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies – Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio "Google Analytics". Utilizamos este servicio para analizar el uso que los visitantes hacen de nuestro sitio web y obtener informes al respecto. Este encargado del tratamiento puede estar obligado, en virtud de la legislación aplicable, a facilitar el acceso a estos datos. No hemos autorizado a Google a utilizar la información obtenida mediante Google Analytics para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
Si soluciones de software de terceros utilizan cookies, ello se indicará en esta política de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta al tratamiento de los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
[email protected]
2e Poellaan 30-32
2161 CJ Lisse ZH
Países Bajos
Responsable de privacidad:
Arjen Barnhoorn ([email protected])