Política de privacidad de DriedRoses.com
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Sobre nuestra política de privacidad
DriedRoses.com se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, únicamente procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos a través de DriedRoses.com. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 15/04/2024; con la publicación de una nueva versión, todas las versiones anteriores dejan de ser válidas. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos, con qué fines se utilizan, con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos respecto a los datos personales que nos proporciona.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad. Los datos de contacto se encuentran al final de esta política.
Sobre el tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde se almacenan, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a ellos.
Software de tienda online Lightspeed
Nuestra tienda online está desarrollada con el software de Lightspeed. Los datos personales que usted nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. Lightspeed tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte técnico y nunca utilizará sus datos para otros fines. De acuerdo con el contrato con nosotros, Lightspeed está obligado a aplicar medidas de seguridad adecuadas, como cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica sobre el uso del software, sin recopilar ni almacenar datos personales. Lightspeed se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su grupo empresarial para mejorar sus servicios.
Correo electrónico y listas de distribución Enormail
Nuestro sitio web utiliza Enormail, un proveedor externo que gestiona el correo electrónico enviado desde nuestro sitio web y el envío de boletines informativos. Todos los correos de confirmación se envían a través de los servidores de Enormail. Enormail nunca utilizará su nombre o dirección de correo electrónico para fines propios. En la parte inferior de cada correo automatizado encontrará un enlace de “cancelar suscripción”. Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Sus datos personales se almacenan de forma segura en Enormail. Enormail utiliza cookies y otras tecnologías para analizar si los correos electrónicos son abiertos y leídos. Enormail se reserva el derecho de utilizar estos datos para mejorar sus servicios y compartir información con terceros en este contexto.
Gmail
Utilizamos Gmail para nuestra comunicación de correo electrónico empresarial habitual. Este proveedor ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la mayor medida posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Gmail no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo el correo electrónico de forma confidencial.
Procesador de pagos Mollie
Para el procesamiento (parcial) de los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas también se aplican a los subcontratistas de Mollie. Mollie no conserva sus datos más tiempo del permitido por la legislación aplicable.
Reseñas WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de WebwinkelKeur. Si deja una reseña, deberá proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para vincular la reseña a su pedido. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para aclarar su reseña. Si le invitamos a dejar una reseña, compartimos su nombre y correo electrónico con WebwinkelKeur, que los utiliza únicamente para enviarle la invitación. WebwinkelKeur ha adoptado medidas de seguridad adecuadas y puede recurrir a terceros para prestar sus servicios.
Envíos y logística GLS y PostNL
Cuando realiza un pedido, utilizamos GLS o PostNL para la entrega. Es necesario compartir su nombre, dirección y lugar de residencia con estos proveedores. GLS y PostNL utilizan estos datos únicamente para ejecutar el contrato. En caso de que subcontraten servicios, sus datos también pueden compartirse con dichos terceros.
Facturación y contabilidad Exact Online
Para nuestra administración y contabilidad utilizamos Exact Online. Compartimos su nombre, dirección, lugar de residencia y detalles del pedido. Estos datos se utilizan para la gestión de facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. Exact Online está obligado a la confidencialidad y no utiliza sus datos para otros fines.
Canales de venta externos Bol.com
Vendemos parte de nuestros productos a través de Bol.com. Si realiza un pedido en esta plataforma, Bol.com nos transmite sus datos personales y del pedido. Utilizamos estos datos únicamente para gestionar su pedido y los tratamos de forma confidencial, aplicando medidas de seguridad adecuadas.
Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos únicamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que el tratamiento siempre está directamente relacionado con el pedido que realiza. No utilizamos sus datos para marketing dirigido. Sus datos no se comparten con terceros salvo para cumplir obligaciones administrativas o contables. Estos terceros están obligados a la confidencialidad.
Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se utilizan para mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, dirección IP, navegador y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación con investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, DriedRoses.com puede estar legalmente obligado a compartir sus datos en el marco de investigaciones fiscales o penales. En tal caso, cooperaremos dentro de los límites de la ley.
Períodos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea cliente. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si lo solicita, lo consideraremos una solicitud de eliminación. En general, no conservamos los datos más de dos años desde el último contacto o transacción, salvo obligación legal. Los datos de facturación deben conservarse durante los plazos legales correspondientes.
Sus derechos
Usted tiene derechos en relación con sus datos personales. Por seguridad, solo enviamos copias de datos a la dirección de correo electrónico ya conocida. En algunos casos podemos solicitar verificación de identidad. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.
Derecho de acceso
Puede solicitar acceso a sus datos. Respondemos en un plazo de 30 días.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de sus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos.
Cookies de Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web. Google puede utilizar esta información para sus propios fines publicitarios.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
Datos de contacto
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Responsable de privacidad: Arjen Barnhoorn