À propos de notre politique de confidentialité
DriedRoses.com attache une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services et nous traitons avec le plus grand soin les informations que nous recueillons à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par DriedRoses.com. La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 24/09/2022. La publication d'une nouvelle version annule automatiquement toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, la manière dont elles sont utilisées, les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées et dans quelles conditions. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.
Traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où elles sont stockées, les techniques de sécurité que nous utilisons et les personnes pouvant y avoir accès.
Logiciel de boutique en ligne – Lightspeed
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette société. Lightspeed a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique, mais ne les utilisera jamais à d'autres fins. En vertu du contrat conclu avec nous, Lightspeed est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Lightspeed utilise des cookies afin de recueillir des informations techniques relatives à l'utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n'est collectée ni conservée.
Hébergement Web – Hostnet B.V.
Nous faisons appel à Hostnet B.V. pour nos services d'hébergement web et de messagerie électronique. Hostnet B.V. traite les données personnelles en notre nom et ne les utilise pas à ses propres fins. Toutefois, cette société peut collecter des métadonnées concernant l'utilisation de ses services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Hostnet B.V. a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles. Hostnet B.V. est tenue à une obligation de confidentialité conformément au contrat.
E-mails et listes de diffusion – Enormail
Notre site web utilise Enormail, un prestataire tiers chargé de gérer les e-mails provenant de notre site ainsi que l'envoi des newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site ou via nos formulaires sont envoyés par les serveurs d'Enormail. Enormail n'utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par notre site figure un lien de désinscription (« unsubscribe »). Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site. Cela peut réduire considérablement les fonctionnalités de notre site web. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Enormail. Enormail utilise des cookies et d'autres technologies Internet afin de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Enormail se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager certaines informations avec des tiers.
Courrier électronique – Gmail
Pour nos communications professionnelles par e-mail, nous utilisons les services de Gmail. Ce fournisseur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible les abus, les pertes et la corruption de vos données ainsi que des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de nos communications électroniques de manière confidentielle.
Prestataire de paiement – Mollie Payments
Pour traiter (une partie de) nos paiements, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte bancaire. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Mollie faisant intervenir des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorise la loi.
Avis clients – WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer votre avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin de vous demander des précisions concernant votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons uniquement votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur afin de vous envoyer cette invitation. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers dans le cadre de la prestation de ses services. Toutes les garanties relatives à la protection de vos données personnelles s'appliquent également à ces tiers.
Expédition et logistique – GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Pour cela, nous faisons appel aux services de GLS. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à GLS. GLS utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également transmises.
Facturation et comptabilité – Exact
Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'établissement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes – Bol.com
Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme Bol.com. Lorsque vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com nous transmet les informations relatives à votre commande ainsi que vos données personnelles. Nous utilisons ces données uniquement pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger contre toute perte ou utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données – Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous fournissez des données et que nous souhaitons les utiliser ultérieurement pour vous contacter, en dehors de votre demande initiale, nous vous demanderons au préalable votre consentement explicite. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations comptables, administratives ou légales. Tous ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité en vertu d'un contrat, d'une obligation légale ou d'un engagement de confidentialité.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Internet ou votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles. Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales. Dans certains cas, MyFlowers.shop peut être légalement tenu de communiquer vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans une telle situation, nous sommes tenus de coopérer, mais nous nous y opposerons dans toute la mesure permise par la loi.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en faites la demande, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement de vos données. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale de conservation. Toutefois, nos collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents créés dans le cadre de votre commande.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous envoyons en principe les copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous conservons un registre des demandes traitées. En cas de demande d'effacement, des données anonymisées seront conservées à des fins administratives. Toutes les copies de vos données vous seront fournies dans un format lisible par machine utilisé dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite.
Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services une copie de l'ensemble de vos données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui les détiennent, avec indication de la catégorie sous laquelle elles sont enregistrées.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail indiquant que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de demander la limitation du traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nos services indiquant que vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez cette limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez à tout moment le droit de demander que les données que nous traitons (ou faisons traiter) vous concernant ou permettant de vous identifier soient transférées à une autre partie. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de poursuivre nos services, car l'intégrité et la sécurité des liens entre les bases de données ne pourraient plus être garanties.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par DriedRoses.com ou pour son compte. Si vous exercez ce droit d'opposition, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données dans l'attente de la décision concernant votre demande. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rende ce droit applicable. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies – Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre du service « Google Analytics ». Nous utilisons ce service afin de suivre l'utilisation de notre site web et d'obtenir des rapports sur le comportement des visiteurs. Ce prestataire peut être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de communiquer ces données aux autorités compétentes. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d'autres services Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Toutefois, la version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
[email protected]
2e Poellaan 30-32
2161 CJ Lisse ZH
Pays-Bas
Responsable de la protection des données :
Arjen Barnhoorn ([email protected])